Palautuskäytäntö

 

Vaihto- ja palautusehdot

Rogue Agency Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita tuotelappuineen.

Tärkeää!

Hygieniatuotteilla, kuten kuukautisalushousuilla, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta sinetöidyn pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. 

Myös alennetuilla tuotteilla on vaihto-oikeus, mutta ei palautusoikeutta. Jos haluat vaihtaa alennetun tuotteen, ota yhteys etukäteen osoitteeseen asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi

Vaihdosta aiheutuneet postikulut sovimme ennen vaihtoa. Vaihtoon liittyvissä asioissa ota yhteys suoraan asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi. Vastaamme asiakasviesteihin pääsääntöisesti arkisin klo 9-16.

Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palautusmaksu on 6,90 €. Palautuskustannus vähennetään palautettavasta summasta.

1. Asiakas ilmoittaa palautettavat tuotteet ensin sähköpostilla asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi 
2. Pakkaa palautuksesi huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotteen voi palauttaa Postin kautta palautustunnuksella "636308" ja toimittamalla palautettava tuote Postin toimipisteeseen tai -automaattiin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan lähetysluettelon palautusosa sisältäen tilausnumerosi, nimesi ja yhteystietosi.
3. Palautuksissa sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu lähetyksen saapumisesta perille Rogue Agency Oy:n toimipisteeseen. Säilytä postitoimipaikan kuitti palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.

Huom! Ulkomailta palautettaessa käytä paikallisia pakettien lähetyspalveluita. Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palveluntarjoaja veloittaa sinua paketin kuljetuksesta takaisin verkkokauppamme toimipisteeseen.

Lisäksi voit palauttaa verkkokaupastamme ostetut tuotteet veloituksetta Rogue Agency Oy toimipisteeseen Helsingin Lauttasaareen arkisin klo 10-16.

Rogue Agency Oy
Itälahdenkatu 25
00210 Helsinki

Ota tuotteen lisäksi mukaan tilausvahvistus, jonka sait sähköpostiisi tehdessäsi ostoksen sekä mahdollinen todistus maksusuorituksesta. Paketin mukana oleva lähetysluettelo ei kelpaa todisteeksi maksusuorituksesta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vastaanotettuamme palautuksen hyvitämme palautuksen arvon sinulle viipymättä tai vähintäänkin 21 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut käsiteltäväksemme.

Maksupalautus tehdään maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen yhteydessä. Palautuskustannus 6,90€ vähennetään palautettavasta summasta.