Tilaus -ja Toimitusehdot
Verkkokauppa
Rogue Agency Oy (y-tunnus 2232315-0) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
(Lisätietoa maksamisesta löydät täältä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot)
Maksutavat
Pankkimaksut
Luottokorttimaksut
Mobiilimaksutavat
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit myös noutaa veloituksetta tilauksesi Rogue Agency Oy:n toimipisteestä Helsingin Lauttasaaresta arkisin MA-TO klo 10-16 / PE 9-15. Luovutamme tilauksen asiakkaalle tilausvahvistusta vastaan. HUOM! Noudathan tilauksesi viimeistään 30 vrk kuluessa.
Rogue Agency Oy
Melkonkatu 24 c
00210 Helsinki
Tilaukset toimitetaan Postin palvelun kautta. Toimitusten hinta on kotimaassa 5,90€/toimitus. Lisäksi voit valita DHL Express -kotiinkuljetuksen kotimaassa hintaan 9,90€/toimitus. Toimitamme ulkomaille DHL:n lisäksi GLS:n kautta. Ulkomaille toimitettavien tilausten hinta lasketaan tilauksen viimeistelyn yhteydessä. HUOM! Noutamattomasta paketista veloitamme 5,90€.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Rogue Agency Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita tuotelappuineen.
Tärkeää!
Hygieniatuotteilla, kuten kuukautisalushousuilla, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta sinetöidyn pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.
Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi, niin autamme mielellämme!
Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palautusmaksu on 5,90 €. Palautuskustannus vähennetään palautettavasta summasta.
- Asiakas ilmoittaa palautettavat tuotteet ensin sähköpostilla asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi
- Pakkaa palautuksesi huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotteen voi palauttaa Postin kautta palautustunnuksella "636308" ja toimittamalla palautettava tuote Postin toimipisteeseen tai -automaattiin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan lähetysluettelon palautusosa sisältäen tilausnumerosi, nimesi ja yhteystietosi.
- Palautuksissa sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu lähetyksen saapumisesta perille Rogue Agency Oy:n toimipisteeseen. Säilytä postitoimipaikan kuitti palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.
Huom! Ulkomailta palautettaessa käytä paikallisia pakettien lähetyspalveluita. Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palveluntarjoaja veloittaa sinua paketin kuljetuksesta takaisin verkkokauppamme toimipisteeseen.
Lisäksi voit palauttaa verkkokaupastamme ostetut tuotteet veloituksetta Rogue Agency Oy toimipisteeseen Helsingin Lauttasaareen arkisin ma-to klo 10-16 / pe 9-15.
Rogue Agency Oy
Melkonkatu 24
00210 Helsinki
Ota tuotteen lisäksi mukaan tilausvahvistus, jonka sait sähköpostiisi tehdessäsi ostoksen sekä mahdollinen todistus maksusuorituksesta. Paketin mukana oleva lähetysluettelo ei kelpaa todisteeksi maksusuorituksesta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vastaanotettuamme palautuksen hyvitämme palautuksen arvon sinulle viipymättä tai vähintäänkin 21 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut käsiteltäväksemme.
Maksupalautus tehdään maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen yhteydessä. Palautuskustannus 5,90€ vähennetään palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa asiakaspalvelu@menkkapikkarit.fi. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.